Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

SAFYRO S.A.S., NIT 901500670-9, con domicilio en Calle 44 # 44A-04, Urb. El Parque, Soledad, Atlántico, Colombia. Correo: info@safyro.net. Teléfono: +57 318 944 9258. Las peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales las atiende SAFYRO S.A.S. en ese correo.

2. Qué cubre esta política

Cubre este sitio web y la relación comercial con quienes solicitan una demostración o una cotización.

La información que tu empresa registra dentro de Safyro Logística (por ejemplo, de conductores, transportadoras, vehículos o su personal) es responsabilidad de tu empresa, que debe contar con la autorización de esas personas. Queda en la instalación de tu empresa, y cuando SAFYRO S.A.S. entra a ella para instalar, actualizar o dar soporte lo hace con el acceso que tu empresa autoriza, solo para esa tarea y por cuenta de tu empresa, como encargado del tratamiento (art. 3 de la Ley 1581 de 2012).

3. Datos que tratamos y para qué

Solicitudes de demostración o cotización

Al enviar el formulario, tu solicitud viaja cifrada a nuestro servidor, que la reenvía de inmediato a nuestro correo y no la guarda. Recibimos: nombre, empresa, correo, teléfono o WhatsApp si lo indicas, número de CEDIs y de computadores si los indicas, tu mensaje y las autorizaciones que marques. Si nos escribes directamente por correo o WhatsApp, recibimos lo que decidas mandarnos. Usamos estos datos solo para responder tu solicitud, hacer la demostración y enviarte la cotización.

Relación comercial

Si compras una licencia tratamos los datos de contacto de las personas que nos indique tu empresa y los datos necesarios para facturar y para emitir la licencia (razón social, NIT y el dominio de la instalación). Los usamos para cumplir el contrato y las obligaciones contables y tributarias.

Comunicaciones comerciales

Solo te enviamos novedades comerciales si lo autorizas expresamente, aparte de tu solicitud. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento escribiendo a info@safyro.net.

Analítica del sitio

Solo si aceptas las cookies de analítica, usamos Google Analytics 4 para medir visitas: páginas vistas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y un identificador aleatorio guardado en una cookie. No lo usamos para publicidad. Detalles en la Política de cookies.

Funcionamiento y seguridad del sitio

Como cualquier servidor web, el que aloja este sitio registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador) para funcionar y protegerse de abusos.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. El sitio se dirige a empresas.

4. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada (art. 9 de la Ley 1581 de 2012), que otorgas al marcar la casilla del formulario o al escribirnos para una solicitud comercial, y en lo que corresponda, para ejecutar el contrato de licencia. La autorización para analítica la das en el aviso de cookies y la autorización para comunicaciones comerciales es aparte.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes que no terminan en compra: hasta 12 meses después del último contacto; luego se eliminan.
• Clientes: mientras dure la relación comercial y después, el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires la autorización.
• Registros técnicos del servidor web: hasta 30 días.
• Analítica: los datos a nivel de usuario se conservan 2 meses en Google Analytics (configuración de conservación de la propiedad).

6. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Intervienen estos proveedores, solo para las finalidades descritas:

• Nuestros proveedores de correo electrónico: IONOS, que envía a nuestro buzón las solicitudes del formulario, y el servicio que aloja ese buzón y almacena los mensajes.
• WhatsApp (Meta Platforms), solo si nos escribes por ese canal; ese servicio aplica además su propia política.
• Google LLC (Estados Unidos), para la analítica, solo si la aceptas.
• Amazon Web Services (Estados Unidos), que aloja el servidor del sitio.
• El proveedor de inteligencia artificial que elija tu empresa (Anthropic, OpenAI o Google), solo si activa esas funciones: recibe la foto o el texto que se envía a analizar, bajo los términos de ese proveedor y con la cuenta de tu empresa.

Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Esas transferencias se hacen con tu autorización expresa o en los demás casos que permite el art. 26 de la Ley 1581 de 2012.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes (art. 8 de la Ley 1581 de 2012):

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que otorgaste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización y pedir que los suprimamos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite con nosotros.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a info@safyro.net con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, cómo identificarte, qué pides y, si es un reclamo, los hechos que lo motivan y los documentos que quieras aportar.

• Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles desde que las recibimos (art. 14 de la Ley 1581).
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlos (art. 15). Si falta información te la pedimos dentro de los 5 días siguientes.

Si no podemos responder en esos plazos, te explicamos el motivo y la nueva fecha, dentro de los límites de la ley.

9. Seguridad

El formulario viaja cifrado y no se guarda en el servidor, y el sitio no tiene cuentas de usuario. El acceso a los correos y datos de clientes está limitado a las personas de SAFYRO S.A.S. que los necesitan. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad competente como exige la ley.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 26 de octubre de 2026. Si cambiamos sustancialmente la identificación del responsable o las finalidades, lo publicaremos aquí antes de aplicarlo y, cuando la ley lo exija, pediremos una nueva autorización.